Miután szemtanúja volt a megalázó jelenetnek, egy Rachel nevű alkalmazott felvette a kapcsolatot jelenlegi és korábbi munkatársakkal – köztük egy Priya nevű recepcióssal és egy Luis nevű volt alkalmazottal –, hogy írásos vallomásokat gyűjtsön a munkahelyi visszaélésekről. Rachel előkeresett egy régebbi, archivált e-mailes panaszt is, amelyet egy áruszállítási diszpécser küldött egy sofőrről, akit huszonhárom percen át hagytak az esőben várakozni. Az összegyűjtött dokumentumokat egy fizikai panaszaktába rendezte, majd annak digitális másolatát elküldte a vállalat regionális igazgatójának.
Másnap reggel Rachel vásárolt egy csokoládés ganache-tortát egy helyi cukrászdában, majd tányérokkal és egy tortakéssel együtt kitette a pihenőhelyiség asztalára. Monica tányérja alá a munkahelyi visszaélésekről szóló hivatalos panasz címlapját csúsztatta. Amikor Monica felemelte a tányért, és elolvasta a dokumentum fejlécét, több munkatárs is megerősítette, hogy írásos vallomásokat és tanúi aláírásokat nyújtottak be a humánerőforrás-osztálynak.
A HR-osztály vizsgálatot indított, amely során hét korábban archivált panasz is napvilágra került. Ezeket korábban külön-külön kommunikációs nehézségekként vagy vezetési stílusbeli eltérésekként tartották nyilván. A vizsgálat lezárultával Monicát felmentették vezetői tisztségéből, ő pedig két hónappal később benyújtotta a felmondását.
A következő pénteken az iroda dolgozói közös összejövetelt szerveztek a pihenőhelyiségben, ahová mindenki hozott valamilyen házi készítésű finomságot. Répatorta, kókuszos süteménykockák, brownie-k és vaníliás muffinok sorakoztak az asztalon. Bell asszony a többiekkel együtt foglalt helyet, és egy csorba, kék kerámiabögréből kortyolgatta a teáját, miközben a munkatársak körbekínálták egymásnak az édességeket.