Eva 15 éves lánya, Letty egy hétvégi látogatásról tért vissza a nagymamájától, Gloriától, és furcsán viselkedett: a kapucnija alá rejtette az arcát, majd bezárkózott a szobájába. Három napon keresztül nem volt hajlandó kijönni, sírt, és visszautasította az ételt, miközben Gloria lekezelően csak „tinédzser drámának” nevezte a dolgot. Eva azonban érezte, hogy valami nagyon nincs rendben, ezért végül egy pótkulccsal kinyitotta az ajtót – és a földön reszketve találta a lányát.
Amikor felkapcsolta a villanyt, Eva rémülten látta, hogy Letty gyönyörű, sötét haja vegyszerektől teljesen roncsolódott, és törékeny, kísérteties ezüstszürkévé változott. Letty könnyek között elmondta, hogy a nagymamája egy „átalakításra” kényszerítette, azt állítva, hogy nem elég „ápolt”, majd arra is rávette, hogy rejtse el a katasztrofális eredményt. Az erős vegyszerek még a fejbőrét is megégették, és testileg-lelkileg is megsebezték attól az embertől, akiben bíznia kellett volna.
Dühösen Eva Gloriához sietett, ahol kidobott, erős szőkítőszereket tartalmazó dobozokat és egy kaotikus otthont talált. Gloria védekező maradt, és ragaszkodott ahhoz, hogy csak „javítani” akarta az unokája külsejét, és hogy Eva túlreagálja a helyzetet. Eva szembesítette volt anyósát a mérgező kontrollvágyával, és rájött, hogy Gloria szándékosan hitette el Lettyvel, hogy a természetes önmaga csalódást keltő.
Eva kihangosítva felhívta volt férjét, Harryt, hogy ő is hallja az anyja gyenge kifogásait, ami végül ahhoz vezetett, hogy Gloria határozatlan időre el lett tiltva attól, hogy találkozzon Lettyvel. Bár Gloria bocsánatért könyörgött, és azt állította, hogy „ez csak haj”, Eva kitartott, és a lánya mentális egészségét a családi udvariaskodás elé helyezte. Letty bizalmában keletkezett kár sokkal mélyebb volt, mint a fejbőrén lévő égési sérülések.
Otthon Eva egy profi fodrásszal kezdte meg Letty hajának hosszadalmas helyreállítását, és egy minőségi parókát is szerzett, hogy a lány magabiztosan térhessen vissza az iskolába. Bár a gyógyulás lassú folyamat, Letty már kezd újra nevetni, egy olyan anya támogatásával, aki nem hajlandó mások szűk szépségideáljaihoz igazítani a gyermekét. Eva rendíthetetlen védelmet nyújt, és megtanítja Lettynek, hogy úgy, ahogy van, szerethető.